Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 1er Septembre 2024
Nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent aux besoins de nos clients. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
- Délai de retour : Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
- Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
- Articles non-retournables : Certains articles personnalisés, comme les affiches avec le nom de l’enfant ou tout produit sur mesure, ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Procédure de Retour
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter à papeterieousrati@gmail.com
avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires. - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. Remboursements
- Processus de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de la réception de votre article. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours.
- Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
4. Échanges
- Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, contactez-nous à papeterieousrati@gmail.com
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à papeterieousrati@gmail.com